In un celebre esperimento viene posizionato davanti ad un bimbo un dolce promettendogli che ne avrà due se sarà capace di pazientare fin che non tornate da lui. Si tratterebbe di una attesa di pochi minuti, ma lui non lo sa e spesso cede alla tentazione finendo per mangiare immediatamente il dolce a portata di mano. Altri bambini, invece, sanno attendere e finiscono per ricevere due dolci. Nel mondo competitivo di oggi questo secondo tipo di bambini in genere ha mediamente più successo. E i vostri clienti, sanno pazientare a sufficienza?